CMA Consulting tại New Zealand đưa ra năm kỹ năng để bạn trở thành một nhà đàm phán thành công:

Điều chỉnh sự lo lắng của bạn như một nguồn hưng phấn

Lòng bàn tay đẫm mồ hôi, trái tim đập loạn nhịp và sự lo lắng dường như chế ngự được tất cả những tác dụng phụ thường gặp của giai đoạn chuẩn bị đàm phán. Ngay cả những nhà đàm phán lão luyện cũng có thể lo lắng, nhưng theo giáo sư Alison Wood Brooks của Trường Kinh doanh Harvard, trạng thái tâm lý này có thể dẫn đến những kết luận tốn kém. Chúng ta thường cảm thấy rằng cách tốt nhất để đối phó với lo lắng là bình tĩnh, nhưng điều này thường dễ nói hơn làm. Brooks gợi ý nên diễn đạt lại kích thích sinh lý tăng cao đi kèm với lo lắng là hưng phấn.

Thỏa thuận Dự thảo sẽ đóng vai trò như một bàn đạp cho các cuộc tranh luận

Sự thiên vị cố định là một suy nghĩ về việc ra quyết định phổ biến được các nhà tâm lý học Amos Tversky và Daniel Kahneman báo cáo ban đầu. Nó nói rằng người đưa ra đề nghị đầu tiên trong một cuộc thương lượng có nhiều khả năng sẽ xoay chuyển cuộc thảo luận có lợi cho họ. Ngay cả đối với những nhà đàm phán chuyên nghiệp dày dạn kinh nghiệm, lời đề nghị đầu tiên có thể là một mỏ neo mạnh mẽ. Mở các cuộc đàm phán nội dung với một thỏa thuận dự thảo hoặc hợp đồng mẫu chuẩn, được tạo với cố vấn pháp lý của bạn và bất kỳ người ra quyết định cần thiết nào trong nhóm của bạn để có tác dụng thậm chí còn đáng kể hơn. Một hợp đồng mẫu chuẩn tận dụng xu hướng neo và tiết kiệm thời gian và tiền bạc của cả hai bên, khiến nó trở thành một trong những chiến thuật đàm phán đáng thử.

Sử dụng sức mạnh của sự im lặng để làm lợi thế của bạn

Chúng ta có xu hướng nhanh chóng lấp đầy bất kỳ khoảng lặng khó xử nào nảy sinh trong các cuộc đàm phán, cũng như trong bất kỳ cuộc thảo luận nào, bằng các chiến lược thuyết phục và lập luận phản bác. Theo giáo sư Guhan Subramanian của Trường Kinh doanh Harvard và Trường Luật Harvard, đây có thể là một sai lầm. Cho phép một vài phút im lặng sau khi đối phương nói có thể giúp bạn nắm bắt chính xác những gì anh ta vừa nêu.

Yêu cầu hỗ trợ

Các nhà đàm phán chuyên nghiệp thường cảm thấy rằng việc tìm kiếm sự giúp đỡ từ bên kia bộc lộ sự yếu kém, thiếu kinh nghiệm hoặc cả hai. Trong một nghiên cứu gần đây, Brooks, giáo sư Maurice Schweitzer của Trường Wharton và giáo sư Francesca Gino của Trường Kinh doanh Harvard đã phát hiện ra rằng những người tham gia đánh giá những đối tác tìm kiếm sự hướng dẫn là có năng lực hơn những cặp đôi không. Các nhà nghiên cứu nhận thấy rằng khi chúng ta tìm kiếm sự giúp đỡ, chúng ta sẽ làm hài lòng cố vấn và cải thiện sự tự tin của họ. Tận dụng cơ hội để tìm kiếm lời khuyên từ đối phương khi bạn yêu cầu. Bạn không chỉ đạt được lợi ích từ sự hướng dẫn mà còn có thể kết nối sâu sắc hơn.

Với Trọng tài đưa ra quyết định cuối cùng, bạn có thể đưa ra đề nghị công bằng cho bài kiểm tra

Bạn có thể bực bội khi đối tác dường như không có khả năng đưa ra hoặc đưa ra những lời đề nghị hợp lý, thiện chí khi thương lượng để giải quyết tranh chấp dưới bóng dáng của một vụ kiện. Trong một cuộc đàm phán gay gắt như vậy, làm thế nào bạn có thể đạt được một giải pháp công bằng cho cả hai bên? Theo giáo sư Max H. Bazerman của Trường Kinh doanh Harvard, trọng tài theo lời mời cuối cùng (FOA), thường được gọi là trọng tài bóng chày, là một công cụ đầy hứa hẹn nhưng chưa được sử dụng đầy đủ. Trong FOA, mỗi bên đưa ra đề nghị tốt nhất và cuối cùng của mình cho một trọng tài viên, người này phải lựa chọn giữa hai đề nghị chứ không phải bất kỳ đề nghị nào khác. Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và không thể bị kháng cáo. Khi các bên đồng ý sử dụng FOA, đề xuất của họ trở nên hợp lý hơn vì họ có động cơ làm hài lòng trọng tài viên.